Käyttöehdot

1. Keitä olemme

• OhShip LTD, Waterpoint, The Strand, SLM1020 Sliema, Malta
• Rekisterinumero: C 108043 (Malta Business Registry)
• ALV-numero: MT30899303
• Sähköposti: info@ohship.dk

OhShip on tanskalaisomisteinen, Maltalle rekisteröity yritys. Asiakaspalvelumme tavoittaa yhteydenottolomakkeella, verkkosivustomme chatissa tai sähköpostitse.

2. Määritelmät

• "OhShip", "me": OhShip LTD.
• "Sinä", "asiakas": henkilö tai yritys, joka tilaa meiltä.
• "Kuluttaja": yksityishenkilö, joka tilaa elinkeino- tai ammattitoimintansa ulkopuolisiin tarkoituksiin.
• "Yritysasiakas": yritys tai henkilö, joka toimii elinkeinotoimintansa puitteissa.
• "Etiketti": lähetysetiketti (ja mahdolliset tulliasiakirjat), jonka luomme yhdelle paketille kuljetusyhtiön järjestelmään.
• "Kuljetusyhtiö": paketin kuljettava yhtiö: UPS tai DHL Express.

Jotkin säännöt koskevat vain kuluttajia tai vain yritysasiakkaita. Tästä mainitaan kyseisessä kohdassa.

3. Palvelumme

3.1 OhShip myy lähetysetikettejä UPS:n ja DHL Expressin kautta lähetettäville paketeille hinnoin, jotka perustuvat OhShipin sopimuksiin näiden kuljetusyhtiöiden kanssa. Tilaat ja maksat meille, me luomme etiketin kuljetusyhtiön järjestelmään, ja sinä luovutat paketin kuljetusyhtiölle palvelupisteessä tai noudon yhteydessä.

3.2 OhShip ei kuljeta paketteja. Kuljetusyhtiö kuljettaa paketin omien kuljetusehtojensa mukaisesti, joissa määrätään muun muassa hyväksyttävistä tavaroista ja koista, kuljetusyhtiön vastuusta ja vaatimusten esittämisestä: DHL Expressin kuljetusehdot ja UPS:n kuljetusehdot. Tilatessasi hyväksyt, että näitä ehtoja sovelletaan kuljetukseen.

3.3 OhShip on tarkoitettu yksityishenkilöille ja yrityksille. Etiketit ovat omia lähetyksiäsi varten, eikä niitä saa myydä edelleen.

3.4 Tilauslomake näyttää kulloinkin tilattavissa olevat maat, kuljetusyhtiöt ja palvelut. Näytetyt toimitusajat ovat kuljetusyhtiöiden arvioita, eivät takuita.

3.5 Yritysasiakkaisiin, joilla on OhShipin kanssa erillinen kirjallinen sopimus esimerkiksi laskulla myöhemmin maksamisesta tai API-rajapinnan käytöstä, sovelletaan kyseistä sopimusta siltä osin kuin se poikkeaa näistä ehdoista.

4. Tilaaminen

4.1 Tilatessasi ilmoitat, mistä ja minne paketti lähetetään, sen painon, mitat, sisällön ja arvon, lähettäjän ja vastaanottajan, ja valitset kuljetusyhtiön ja palvelun. DHL Express -lähetyksiin, joille on ilmoitettu arvo, voit lisätä vakuutuksen (kohta 10). EU:n tullialueelta lähteviin lähetyksiin täytät myös tullilaskun.

4.2 Sinun on annettava oikeat ja täydelliset tiedot, mukaan lukien osoitteet, puhelinnumerot, paino, mitat, sisältö ja arvo. Hinta ja etiketti perustuvat syöttämiisi tietoihin.

4.3 Tarkistamme sisällön kuvauksen automaattisesti tekoälyllä ja kerromme, jos jotain ei voi lähettää. Kuvauksesi perusteella kirjoitamme lyhyen englanninkielisen kuvauksen, joka tulostetaan etikettiin ja tulliasiakirjoihin. Tarkista se ennen maksamista.

4.4 Tarkistamme lähettäjän puhelinnumeron tekstiviestillä lähetettävällä koodilla.

4.5 Sopimus syntyy, kun olet maksanut ja olemme luoneet etiketin. Saat etiketin ja kuitin sähköpostitse. Jos sinulla on tili, löydät ne myös sieltä.

5. Hinnat ja maksaminen

5.1 Hinta näytetään ennen maksamista. Yksityisasiakkaiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Yritystileillä hinnat näytetään ilman arvonlisäveroa, ja arvonlisävero lisätään, kun sitä sovelletaan.

5.2 Etiketin hinnan ja mahdollisen valitsemasi vakuutuksen lisäksi ei peritä muita maksuja. Poikkeuksia ovat kohdan 6 hinnanerotus ja kohdan 9.4 kuljetusyhtiön palautuskulut.

5.3 Maksat kortilla maksupalveluntarjoajamme Stripen kautta. Korttitiedot menevät suoraan Stripelle, eivätkä ne koskaan tule meille. Summa varataan kortiltasi maksaessasi, ja veloitetaan vain luomistamme etiketeistä. Jos etikettiä ei voida luoda, varaus vapautetaan. Kohdassa "Profiilini" voit tallentaa kortin myöhempiä tilauksia varten ja poistaa sen.

5.4 Yritysasiakkaat, joiden kanssa on sovittu maksamisesta myöhemmin, saavat laskut sopimuksensa mukaisesti.

6. Hinnanerotus, jos paketti on suurempi tai painavampi

6.1 Hinta riippuu syöttämästäsi painosta ja mitoista. Kuljetusyhtiöt laskuttavat paketin painon tai sen tilavuuspainon mukaan sen mukaan, kumpi on suurempi. Kuljetusyhtiö punnitsee ja mittaa paketin.

6.2 Jos paketti on painavampi tai suurempi kuin ostamasi etiketti, OhShip voi laskuttaa sinulta maksamasi hinnan ja paketin todellisen painon ja koon mukaisen hinnan välisen erotuksen. Erotukseen ei lisätä mitään maksua.

6.3 Lasku lähetetään sähköpostitse, ja siinä näkyvät kuljetusyhtiön mittaama paino ja mitat. Jos olet eri mieltä, ota yhteyttä asiakaspalveluun 30 päivän kuluessa laskusta. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja korjaamme laskun, jos kuljetusyhtiön mittaus oli virheellinen.

7. Etiketit: voimassaolo, käyttö ja virheet

7.1 Kortilla maksettu etiketti on luovutettava kuljetusyhtiölle 30 päivän kuluessa ostosta. Etiketit, joita ei ole käytetty 30 päivän kuluessa, peruutetaan automaattisesti kuljetusyhtiön järjestelmässä, eikä niitä voi enää käyttää. Laskulla myöhemmin maksaviin yritysasiakkaisiin sovelletaan heidän sopimuksessaan sovittua aikaa.

7.2 Käyttämättömiä etikettejä ei hyvitetä, ei myöskään silloin, kun ne peruutetaan 30 päivän jälkeen.

7.3 Etikettiä saa käyttää vain yhteen pakettiin. Etikettiä ei saa kopioida tai käyttää uudelleen, eikä peruutettua etikettiä saa käyttää. Jos teet niin, lähetystä ei ole maksettu, ja voimme laskuttaa sinulta sen hinnan. Kuljetusyhtiö voi myös pysäyttää paketin tai palauttaa sen.

7.4 Jos etiketissäsi on virhe, esimerkiksi osoitteessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin lähetät paketin ja kerro tilaus- tai seurantanumero. Autamme sinua korjaamaan sen.

7.5 Tulosta etiketti selkeästi ja kiinnitä se niin, että se näkyy kokonaan ja viivakoodi voidaan lukea.

8. Peruuttamisoikeus ja peruutus

8.1 Kuluttajana sinulla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus verkosta tehdyissä ostoissa. Etiketti on palvelu, jonka suoritamme heti: maksaessasi pyydät meitä luomaan etiketin heti ja vahvistat tietäväsi, että menetät peruuttamisoikeutesi, kun etiketti on luotu. Kun etiketti on luotu, palvelu on suoritettu kokonaan, etkä voi enää peruuttaa ostoa. Tallennamme pyyntösi, näiden ehtojen version ja ajankohdan.

8.2 Ennen maksamista voit keskeyttää tilauksen milloin tahansa ilman kuluja.

8.3 Kun etiketti on luotu, sitä ei voi peruuttaa hyvitystä vastaan. Käyttämättömiä etikettejä ei hyvitetä (kohta 7.2), ja virheet korjataan asiakaspalvelun kautta (kohta 7.4).

8.4 Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta.

8.5 Voit poistaa tilisi milloin tahansa kohdassa "Profiilini". Jo ostamiisi etiketteihin sovelletaan edelleen näitä ehtoja.

8.6 Voimme sulkea tilin, jos sitä käytetään vakavasti väärin tai jos laskuja ei makseta. Ilmoitamme siitä ensin, kun se on mahdollista.

9. Sisältö, pakkaaminen ja tulli

9.1 Sinun on noudatettava kuljetusyhtiöiden sääntöjä siitä, mitä saa lähettää (esimerkiksi vaaralliset aineet ja akut), enimmäispainosta ja -mitoista sekä pakkaamisesta. Pakkaa paketti niin, että se kestää tavanomaisen käsittelyn.

9.2 EU:n tullialueelta lähtevät lähetykset edellyttävät tullilaskua, jossa on oikea kuvaus, arvo ja alkuperämaa. Vastaanottaja maksaa yleensä tullit ja tuontiverot kuljetusyhtiön ehtojen mukaisesti.

9.3 Jos kuljetusyhtiö hylkää paketin tai pakettia ei voida toimittaa tai vastaanottaja kieltäytyy siitä, kuljetusyhtiö käsittelee sen ehtojensa mukaisesti, yleensä palauttamalla sen lähettäjälle.

9.4 Jos vastaanottaja kieltäytyy paketista tai sitä ei voida toimittaa ja kuljetusyhtiö palauttaa sen lähettäjälle, OhShip voi laskuttaa sinulta kuljetusyhtiön veloittamat palautuskulut. Niihin ei lisätä mitään maksua.

10. Vakuutus (DHL Express)

10.1 DHL Express -lähetyksiin, joille on ilmoitettu arvo, voit lisätä vakuutuksen tilatessasi. Hinta näytetään ennen valintaa: 1 % ilmoitetusta arvosta, kuitenkin vähintään 11 euroa tai vastaava summa valuutassasi.

10.2 Vakuutus on DHL Expressin lähetysvakuutus. Siihen sovelletaan DHL Expressin kuljetusehtojen kohtaa 8 "Lähetysvakuutus", jossa määrätään, mitä vakuutus kattaa ja mitä ei: DHL Expressin kuljetusehdot.

10.3 Jos sinun on esitettävä korvausvaatimus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua esittämään sen DHL Expressille.

10.4 Ilman vakuutusta sovelletaan kuljetusyhtiön tavanomaista vastuuta sen ehtojen mukaisesti.

11. Viivästykset, katoaminen, vahingot ja vaatimukset

11.1 Jos paketti viivästyy, katoaa tai vahingoittuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro seurantanumero. Avaamme asian kuljetusyhtiön kanssa puolestasi ja pidämme sinut ajan tasalla.

11.2 Korvaus määräytyy kuljetusyhtiön ehtojen ja vastuurajojen sekä mahdollisesti ostamasi vakuutuksen mukaan. Ilmoita vahingoista mahdollisimman pian: kuljetusyhtiöillä on määräajat vaatimuksille.

11.3 Yritysasiakkaiden on esitettävä huomautukset OhShipin laskusta 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Kuluttajien kannattaa ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian; tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

12. Vastuu

12.1 OhShip vastaa omasta palvelustaan: tilauksesta, etiketistä, maksusta ja asiakaspalvelusta. Kuljetusyhtiö vastaa kuljetuksesta (katoaminen, vahingot ja viivästys) ehtojensa mukaisesti. Autamme sinua esittämään vaatimukset kuljetusyhtiölle.

12.2 Yritysasiakkaisiin nähden OhShip ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, menetetystä liikevaihdosta tai järjestelmävirheistä tai katkoista aiheutuvista kuluista, ja OhShipin kokonaisvastuu tilauksesta rajoittuu tilauksesta maksettuun hintaan.

12.3 Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa, eikä kuluttajien pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia.

13. Tilisi

13.1 Pidä kirjautumistietosi omana tietonasi. Ilmoita meille heti, jos epäilet, että joku muu on käyttänyt tiliäsi.

13.2 Voit muuttaa tietojasi kohdassa "Profiilini". Yritystilit: yrityksen nimi ja ALV-numero tarkistetaan tiliä luotaessa, ja niitä voi muuttaa asiakaspalvelun kautta.

14. Henkilötiedot

OhShip on rekisterinpitäjä niiden henkilötietojen osalta, joita käsittelemme palvelumme tuottamiseksi. Tietosuojaselosteessamme kerrotaan, mitä tietoja käsittelemme, miksi, kuinka kauan ja mitkä oikeutesi ovat. Kun annat meille vastaanottajan tai muun henkilön tiedot, varmista, että saat luovuttaa ne meille lähetystä varten.

15. Ehtojen muutokset

Voimme muuttaa näitä ehtoja esimerkiksi lisätessämme palveluja tai lainsäädännön muuttuessa. Muutokset koskevat muutoksen jälkeen tehtyjä tilauksia; tilaukseesi sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Ylhäällä oleva versio ja päivämäärä kertovat, mikä versio on voimassa. Kerromme rekisteröityneille asiakkaille merkittävistä muutoksista sähköpostitse ennen niiden voimaantuloa.

16. Valitukset ja riidat

16.1 Jos et ole tyytyväinen, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen info@ohship.dk. Pyrimme löytämään ratkaisun yhdessä kanssasi.

16.2 Kuluttajana voit myös viedä asian kuluttajariitoja käsittelevälle elimelle:

• Suomi: Kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi); ennen sitä kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi)
• Tanska: Nævnenes Hus, Forbrugerklagenævnet (naevneneshus.dk)
• Malta: Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) (mccaa.org.mt)

Jos riita koskee toisessa EU-maassa olevaa yritystä, myös oman maasi Euroopan kuluttajakeskus voi auttaa sinua (ECC-Net).

16.3 Näihin ehtoihin sovelletaan Maltan lakia. Jos olet kuluttaja, sinulla säilyy asuinmaasi pakottavien säännösten suoja, ja voit nostaa kanteen asuinmaasi tuomioistuimessa.

16.4 Yritysasiakkaisiin sovelletaan Maltan lakia, ja riidat ratkaistaan Maltan tuomioistuimissa.